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    歡迎訪問(wèn)安徽國(guó)登管業(yè)科技有限公司官網(wǎng)!

    技術(shù)支持

    TECHNICAL SUPPORT

    一、售后服務(wù)體系塑造一流的國(guó)登品牌離不開(kāi)一流的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

    我公司擁有專業(yè)技術(shù)精湛的服務(wù)隊(duì)伍和科學(xué)、完善的服務(wù)管理體系,竭力為客戶提供最周到的全程式專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

    “售前”:結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),配合客戶需要,參與技術(shù)與施工方案設(shè)計(jì);“售中”:深入現(xiàn)場(chǎng),承諾免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝;“售后”:建立客戶檔案,保持業(yè)務(wù)聯(lián)系,全力滿足客戶售后服務(wù)要求。


    二、售后服務(wù)措施

    (1)施工方面:承諾免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。

    (2)售中、售后服務(wù):我公司擁有一支專業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)隊(duì)伍,有多名專業(yè)工程師在產(chǎn)品銷(xiāo)售前,為用戶詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品性能和特點(diǎn);在工程施工前,由專業(yè)的售后服務(wù)工程師為用戶提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo),根據(jù)用戶要求提供管材、管件焊接施工指導(dǎo);工程結(jié)束后,公司派人定期回訪客戶,解決客戶疑難問(wèn)題。在產(chǎn)品使用過(guò)程中,如因外力作用(如挖掘機(jī)、尖銳物品等)造成管道系統(tǒng)損傷,影響正常使用,公司將在最短的時(shí)間內(nèi)派專業(yè)人員為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。


    三、售后服務(wù)承諾書(shū):

    1、交貨承諾采購(gòu)人可以在任何時(shí)候(部分節(jié)假日)通知發(fā)貨,我公司在接到中標(biāo)通知后三日內(nèi)供貨,我公司將按招標(biāo)文件要求及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn),保證滿足工地施工材料需求。

    2、保修年限、范圍、保修條件

    (1)我公司承諾產(chǎn)品的保修期為 兩 年,使用壽命為50年,質(zhì)保期為 兩 年,以工程竣工驗(yàn)收合格、簽署驗(yàn)收合格書(shū)并辦理項(xiàng)目移交之日起。

    (2)在質(zhì)量保修期內(nèi),我公司提供24小時(shí)電話響應(yīng)咨詢,我方在接到采購(gòu)人維修電話后,24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修,直至修復(fù)或更換(提供同種規(guī)格型號(hào)配件或質(zhì)量、檔次的配件不補(bǔ)差價(jià))。非質(zhì)量問(wèn)題引起是損壞事故,我方同樣無(wú)條件的提供備品備件并參與維修服務(wù),只收取成本費(fèi)用。

    (3)在保修期外,我方提供一條熱線電話(0551-62525222)以保證貴方及時(shí)要求服務(wù)。我方保證充分的備品、配件,以便及時(shí)向貴方提供技術(shù)服務(wù)。

    3、維護(hù)服務(wù)我方對(duì)所提供的設(shè)備提供終身服務(wù),設(shè)備發(fā)生故障后,貴方應(yīng)立即通知我方。對(duì)于操作故障我方在接到故障通知2小時(shí)內(nèi)給予解答;對(duì)于設(shè)備故障,我方在接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)(50年)我公司提供原廠同質(zhì)的零部件,確保其的正常使用。

    4、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)我公司承諾將派專業(yè)的技術(shù)人員趕赴施工現(xiàn)場(chǎng)就我方提供的貨物性能特點(diǎn)及安裝和使用等進(jìn)行免費(fèi)的培訓(xùn)指導(dǎo)。

    5、售后服務(wù)方面的其他承諾(安裝、定期巡檢等)我公司將派出高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)管材的安裝進(jìn)行指導(dǎo),以免工程施工影響管材的最佳使用效果。工程結(jié)束后,公司派人定期回訪客戶,解決客戶疑難問(wèn)題。

    6、其他優(yōu)惠條件

    (1)我公司開(kāi)通服務(wù)熱線電話(0551-62525222)以保證貴方及時(shí)要求服務(wù)。我方保證充分的備品、配件,以便及時(shí)向貴方提供技術(shù)服務(wù)。

    (2)在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司承諾及時(shí)無(wú)償提供保修服務(wù)包括質(zhì)量問(wèn)題的管材部件的更換和修復(fù)等服務(wù)。

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